Gestor de Clientes Bentley e Lamborghini - (M/F) A SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA, integra a Porsche Holding Salzburg (PHS), o maior Distribuidor Automóvel Europeu. Em Portugal importa e distribui as marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Bentley, Lamborghini e CUPRA.A PHS é uma subsidiária do Grupo Volkswagen que opera em 29 países da Europa, América Latina e Ásia e conta com cerca de 30 900 Colaboradores.ADireção de Marcas de Luxoprocura talento para reforçar a sua equipa com um(a)Gestor(a) Clientespara a equipa emAlcabideche .Missão Proporcionar uma experiência de atendimento irrepreensível, alinhada aos padrões das Marcas de Luxo, assegurando confiança, transparência e exclusividade em todas as interações com o cliente.Principais responsabilidadesReceção personalizada e profissional de clientes;Gestão completa da entrada e saída de veículos na oficina;Abertura, acompanhamento e fecho de ordens de serviço de acordo com os padrões da marca;Comunicação clara, elegante e proativa sobre serviços, prazos e valores;Acompanhamento contínuo do estado do veículo e atualização do cliente;Coordenação eficaz com o Chefe de Oficina e Técnicos;Gestão de faturação, explicação detalhada da fatura e entrega do veículo;Apoio administrativo e organização documental;Competências técnicasConhecimentos sólidos de processos de oficina e noções de mecânica;Experiência com sistemas de gestão de oficinas e CRM;Capacidade de leitura e explicação de diagnósticos e orçamentos;Conhecimentos sólidos de sistemas de info‐entretenimento;Aptidão Digital;Competências comportamentaisCapacidade de comunicação clara e empática;Postura irrepreensível e atenção ao detalhe;Discrição e confidencialidade;Orientação para excelência e experiência do cliente;Organização, rigor e gestão de prioridades;Proatividade e espírito de serviço, capacidade de venda de Serviços e produtos associados;RequisitosExperiência comprovada em marcas Premium ou de Luxo (>= 5 anos de experiência);Ensino secundário completo (formação superior valorizada);Excelente apresentação pessoal;Fluência em inglês (obrigatória);O que oferecemosVencimento Base entre 1400€ - 1600€ + SA;23 dias de Férias;Dia de aniversário;Seguro de saúde;Medicina Curativa;Descontos em viaturas e serviços;SIVA Club – Plataforma de descontos;Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias;Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.#J-18808-Ljbffr