Função: Helpline Assistant
Zona: Cascais
Responsabilidades:
– Prestação de assistência a clientes em viagem, em articulação com a área comercial;
– Atendimento a clientes localizados em Portugal, Espanha, Itália, França e Reino Unido;
– Gestão de contactos através de linha inbound, chat e SMS;
– Esclarecimento de dúvidas e resolução de questões colocadas pelos clientes;
– Apoio geral às atividades de customer care;
– Gestão e acompanhamento de reclamações.
Perfil Pretendido:
– Licenciatura completa, preferencialmente nas áreas de Turismo ou Humanidades;
– Fluência em Português e Inglês (obrigatórios);
– Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
– Capacidade de decisão e gestão de situações sob pressão;
– Motivação, dinamismo e orientação para resultados;
– Disponibilidade para trabalho presencial.
Oferta:
– Vencimento base competitivo, ajustado à experiência demonstrada;
– Prémios trimestrais associados a objetivos individuais;
– Integração numa equipa estável, com excelente ambiente de trabalho;
– Oportunidade de progressão e crescimento profissional sustentado.
Tipo de oferta: Integral/Full-time