Bericht
Als reizigersservicemedewerker help je zakenlieden bij het plannen en boeken van zakelijke reizen. Jouw taak is om een efficiënte en gerichte dienstverlening te creëren voor onze klanten.
Je bent verantwoordelijk voor:
* De zakenlieden begroeten en in gesprek met hen gaan
* De vragen van klanten omzetten in verkoopmogelijkheden met behulp van verkooptechnieken
* Zakelijke reistarieven onderzoeken en algemene zakelijke reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden
Vereisten
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie
* Zakelijk callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden
Prestaties
Jouw prestaties zullen worden gemeten op basis van jouw vermogen om de volgende resultaten te bereiken:
* Een hoge mate van klanttevredenheid
* Een laag niveau van klachten
* Een gestegen omzet van onze diensten
Voorwaarden
Om deze functie te kunnen uitvoeren, moet je beschikken over:
* De juiste opleiding en ervaring
* De noodzakelijke soft skills