Spécialiste du Support en Solutions de Paiement (Francophone) Lisbo neNous recherchons un(e) spécialiste du support client parlant couramment lefrançaispour rejoindre notre équipe àLisbonne, Portugal, et contribuer au succès de notre compte de solutions de paiement. Ce poste est basésur sitedans nos bureaux de Lisbonne, avec une date de début prévue pour le8 janvier 2026.Description du Poste et ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs (particuliers ou entreprises) par téléphone, e-mail et chat concernant l'utilisation, le fonctionnement et les problèmes liés aux transactions de nos produits de paiement.Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements et requêtes, notamment le dépannage technique de base, la gestion de compte et le suivi des opérations financières.Enregistrer de manière précise toutes les interactions clients et les solutions apportées dans notre système de gestion de la relation client (CRM).Appliquer rigoureusement les protocoles de l'entreprise et les réglementations du secteur des paiements, avec une attention particulière à la sécurité des données.Participer activement aux formations pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des services.Collaborer efficacement avec d'autres départements (technique, commercial) pour assurer une résolution rapide des cas complexes.Profil Recherché (Critères de Sélection)Maîtrise parfaite et courante de la communication orale et écrite en français (niveau C1/C2) ainsi qu'en anglais (minimum C1).Éligibilité au travail au Portugal (Obligatoire) : Citoyenneté de l'Union Européenne, Carte de Résidence valide ou Carte de Réfugié.Disponibilité à travailler selon des horaires de rotation couvrant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche).Fortes compétences en résolution de problèmes, orientation client, écoute active et rigueur.Expérience préalable dans un centre d'appel, dans le service client ou dans le domaine des services financiers ou de paiement appréciée, mais pas obligatoire.Notre OffreRémunération : Salaire annuel brut de 900 € x 14 mois.Primes basées sur la performance et indemnité repas.Assurance maladie complète.Opportunités claires d'évolution et de croissance de carrière au sein de la société.Matériel de travail fourni par l'entreprise.Forfait de déménagement attractif disponible pour les candidats qui déménagent à Lisbonne.Êtes‐vous prêt à commencer votre carrière à Lisbonne en tant que spécialiste du support pour les solutions de paiement ?