A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.
Descrição da oferta:
Recrutamos BackOffice Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Industrial, localizada na zona do Porto Alto. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:
Funções:
- Fazer a gestão completa de pedidos, garantindo a máxima satisfação do cliente e fornecer suporte proativo e eficaz à rede de vendas em todas as tarefas administrativas relacionadas à venda e locação dos produtos e serviços;
- Fornecer suporte telefónico e presencial a clientes e representantes de vendas, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
- Fazer o controlo de stock;
- Fazer a análise de contratos de clientes;
- Tratar de todo o processo administrativo e de toda a documentação do cliente ao longo do ciclo de vendas;
- Arquivar a documentação no sistema;
- Planear e monitorizar datas de entrega e materiais de pedidos, garantindo a máxima confiabilidade;
- Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
- Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
- Coordenar materiais, transporte e serviços (instaladores, supervisores) para pedidos com serviços de montagem;
- Estabelecer especificações de transporte e resolver problemas relacionados;
- Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
- Apoiar a equipa de vendas na fidelização de projetos;
- Fechar pedidos;
- Processar pagamentos administrativos;
- Preparar todos os pedidos para faturação final;
- Fazer a gestão de incidentes de outros departamentos: gerar, validar e fechar relatórios de incidentes;
- Apoiar projetos de melhoria;
- Analisar causas, estabelecer ações corretivas/preventivas e melhorias e resolver incidentes.
Requisitos:
- Experiência na área comercial e no contacto com o cliente;
- Perfil com organização, proatividade, responsabilidade e capacidade de trabalho sob pressão.
Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário fixo, com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações:
- Escolaridade ao nível do 12o ano.
Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Bons conhecimentos de Espanhol.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará no ****** de 17 de Julho.
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