Fonction
Nous recherchons un Spécialiste Support Clients B2B francophone pour rejoindre notre équipe internationale basée à Lisbonne.
Ce poste s'adresse à des profils orientés service client, capables d'apporter un accompagnement personnalisé aux entreprises, tout en assurant un suivi technique rigoureux. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels, en garantissant un support de qualité et une expérience fluide sur les plateformes de paiement digitales.
Missions clés
* Accompagnement client B2B : Fournir une assistance de premier niveau aux entreprises par téléphone, e-mail et chat, en répondant à leurs questions et en optimisant leur utilisation de la solution.
* Support technique : Identifier les problèmes liés aux paiements, aux comptes ou aux outils, proposer des solutions adaptées et en assurer le suivi.
* Gestion de comptes : Vérifier et mettre à jour les informations clients, assurer le respect des procédures internes et des exigences de conformité.
* Qualité et satisfaction client : Garantir une communication claire et professionnelle, en veillant à résoudre les demandes rapidement efficacement.
Pourquoi nous sommes intéressants ?
1. Nous offrons une formation complète sur les outils routiniers ainsi que plusieurs autres avantages comme l'assurance santé ou encore le congé payé !
Vous êtes aussi attirés par ce job car vous avez du contact avec vos collègues ? Nous réfléchissons quotidiennment ensemble avec toute notre équipe au sein du projet concernent. Nous avons cherché ces opportunités très plus agrévendiques qu’en consignant.