A Eurofirms E.T.T., multinacional de referência no setor dos Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para um prestigiado Hotel em Lisboa.
Funções:
* Gerir e efetuar reservas individuais e de grupos, assegurando a correta introdução e atualização de dados nos sistemas hoteleiros;
* Prestar atendimento telefónico e escrito a clientes, garantindo um serviço de qualidade e orientado para o cliente;
* Assegurar o acompanhamento de pedidos especiais e alterações às reservas;
* Articular com os diferentes departamentos do hotel, nomeadamente receção e área comercial;
* Aplicar técnicas de venda e cross-selling/up-selling, contribuindo para o aumento da receita;
* Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas tarifárias;
* Resolver reclamações e situações imprevistas de forma eficaz.
Perfil:
* Experiência anterior como Agente de Reservas no setor hoteleiro (preferencial);
* Experiência comercial e orientação para resultados;
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
* Conhecimento e domínio de sistemas de reservas hoteleiros;
* Português falado e escrito corretamente;
* Inglês falado e escrito corretamente;
* Francês falado e escrito corretamente ou Italiano falado e escrito corretamente;
* Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
* Capacidade de organização, atenção ao detalhe e resistência ao stress;
* Disponibilidade horária;
* Residência na zona de Lisboa.
Oferta:
* Contrato de trabalho;
* Vencimento compatível com a função;
* Integração em unidade hoteleira de prestígio.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de julho.