Rececionista de Hotel
Local: Alcácer do Sal
Possibilidade de facultar alojamento.
Principais funções:
Atendimento ao cliente, na realização de check in e check out;
Lançar e organizar informação em sistema informático;
Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas, e emitir, apresentar e receber as respetivas contas;
Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações;
Inserção das reservas em sistema informático próprio;
Resposta a contactos via e-mail;
Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência.
Requisitos:
Formação académica na área de Hotelaria e Turismo;
Experiência profissional anterior;
Simpatia e forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
Conhecimentos informáticos (ótica do utilizador) e PMS (Opera);
Capacidade de organização e método;
Capacidade de relacionamento interpessoal, comunicação e resistência a situações de stress (gestão de reclamações);
Conhecimentos linguísticos (Inglês obrigatório e Espanhol valorizado);
Disponibilidade horária (turnos rotativos);
Residência na zona de Setúbal (preferencial).