ASALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seuCENTRO DE CONTATO, localizado no Porto,operadores (m/f/d) para linha de apoio a clientesde uma marca de renome internacional no setor do tabaco.
Neste projeto, as funções passam por:
Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contatados pelo nosso CRM;
Potenciar a apresentação daMarca, Produtos e Serviços a representar;
Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados.É obrigatório respeitar os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos.O objetivo maior é sempre o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca.
O que temos para oferta?
* Contrato de Trabalho;
* Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;
* Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00);
* Formação Técnica de CRM de contato;
* Integração em Multinacional de referência no sector;
* Equipamentos para desempenho de funções;
* Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;
* Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.
* Experiência anterior em apoio ao cliente (valorizada);
* Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal;
Conhecimentos Técnicos / Específicos:para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna.
Temos espaço para o seu TALENTO- caso se identifique com a oferta, envie o seu cv atualizado.
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