Concierge
Local: Lagos
Oferecemos:
- A oportunidade de fazer parte de uma empresa dinâmica e em crescimento no coração de Lagos;
- Um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo;
- Remuneração competitiva, ajustada à sua experiência e qualificações;
- Viatura;
- Benefícios adicionais (a detalhar durante o processo de recrutamento);
- Possibilidades de desenvolvimento profissional e crescimento dentro da empresa.
Funções:
- Ser o ponto de contacto principal para os nossos hóspedes, respondendo a todas as suas questões e pedidos com profissionalismo e simpatia;
- Oferecer um serviço de concierge personalizado, incluindo reservas em restaurantes, organização de transportes e sugestões de atividades locais imperdíveis;
- Garantir processos de check-in e check-out eficientes e acolhedores;
- Compra de Cabazes para recepção dos Hóspedes;
- Antecipar as necessidades dos hóspedes e solucionar quaisquer problemas que possam surgir de forma rápida e eficaz;
- Fornecer informações detalhadas sobre as nossas propriedades e as maravilhas que Lagos tem para oferecer;
- Colaborar com as nossas equipas internas para garantir que tudo esteja perfeito para a chegada e partida dos nossos hóspedes;
- Manter-se atualizado sobre a oferta turística e cultural de Lagos, construindo relações com fornecedores locais;
- Fazer vistorias regulares aos apartamentos e reportar à equipa de manutenção.
Requisitos:
- Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, idealmente na área da hotelaria, turismo ou aluguer de curta duração;
- Fluência em português e inglês (a proficiência em outras línguas será valorizada);
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e escrita;
- Uma verdadeira paixão por proporcionar um serviço ao cliente excecional e memorável;
- Capacidade de resolver problemas de forma calma e eficiente, mesmo em situações de pressão;
- Forte sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de gestão de tempo;
- Conhecimento da cidade de Lagos e dos seus principais pontos de interesse é fundamental;
- Familiaridade com ferramentas informáticas e, idealmente, com sistemas de gestão de propriedades (Talkguest ou similar);
- Uma atitude positiva, proativa, flexível e um forte espírito de equipa.