Desenvolver uma Experiência de Excelência em Hospitalidade
O nosso hotel boutique, localizado em Cascais, é um ambiente acolhedor que busca um(a) Front Office Supervisor com experiência e vocação para a hospitalidade.
Funções Principais:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
* Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Perfil Pretendido:
* Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal;
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe;
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Oferecemos:
* Integração numa equipa dinâmica e dedicada;
* Remuneração compatível com a função;
* Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.
É essencial ter fluência em Inglês e Português.