Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento na Covilhã.
Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.Missão e Desafios EstratégicosComo embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente:Gestão de Relacionamento: Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões.Consultoria Operacional: Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais.Identificação de Valor: Deteção proativa de oportunidades de cross-selling para potenciar a carteira de serviços de cada cliente.Engagement Ativo: Dinamização de campanhas outbound estratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.Programa de Integração e CarreiraAcreditamos na preparação de excelência.
Por isso, oferecemos um percurso de onboarding estruturado:Formação Técnica: Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade.Estágio Prático: Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos.Upskilling Contínuo: Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.Condições e LogísticaRegime: Full-time (40 horas semanais).
Flexibilidade: Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo).
Ambiente de Trabalho: Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).
-Proposta de Valor (Compensação)Remuneração Bruta: *****,34€ (Simulação mensal integrada).
Benefícios: Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos).
Estrutura Salarial: Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez.Compensação de Feriados: Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.Perfil de QualificaçãoLinguística: Fluência nativa ou nível C2 em Português.Literacia Digital: Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM.Soft Skills: Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução.Mindset: Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.