Área:Sistemas de Segurança Electrónica (Alarmes, CCTV, Controlo de Acessos, etc.).
Função Principal:
O Técnico de Remote Services é responsável por prestarsuporte técnico remotoa sistemas de segurança eletrónica, com foco em:
Configuração inicial remotade sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc.).
Triagem e diagnóstico de avarias, com tentativa de resolução remota
Apoio técnico a equipas no terreno(instaladores e manutenção).
Implementação de alterações ou upgrades remotosnos sistemas dos clientes.
Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.
Competências Técnicas:
Conhecimentos sólidos de:
Sistemas devideovigilância (IP e analógica);
Alarmes de intrusãoe sensores;
Controlo de acessos;
Noções dedeteção de incêndio(preferencial).
Experiência com software de configuração de fabricantes
Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc.
Capacidade de trabalhar com ferramentas deacesso remoto
Capacidade para interpretaresquemas técnicos e manuais de produto.
Requisitos:
Formação técnica emEletrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar
Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança eletrónica ou suporte remoto.
Bons conhecimentos de informática (Windows, rede local, diagnóstico de software).
Capacidade de escrita paradocumentação técnica e relatórios de intervenção
Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância.
Perfil Comportamental:
Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas.
Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes.
Organização e atenção ao detalhe.
Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias.
Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).
Conhecimentos Valorizados:
Certificações de fabricantes
Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações.
Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física.
Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.