P Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento na Covilhã.
Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.
p Missão e Desafios Estratégicos /pp Como embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente: /pulli Gestão de Relacionamento: Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões.
/lili Consultoria Operacional: Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais.
/lili Identificação de Valor: Deteção proativa de oportunidades de cross-selling para potenciar a carteira de serviços de cada cliente.
/lili Engagement Ativo: Dinamização de campanhas outbound estratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.
/li /ulp Programa de Integração e Carreira /pp Acreditamos na preparação de excelência.
Por isso, oferecemos um percurso de onboarding estruturado: /pulli Formação Técnica: Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade.
/lili Estágio Prático: Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos.
/lili Upskilling Contínuo: Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.
/li /ulp Condições e Logística /pulli Regime: Full-time (40 horas semanais).
/lili Flexibilidade: Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo).
/lili Ambiente de Trabalho: Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).
/li /ulp Proposta de Valor (Compensação) /pulli Remuneração Bruta: *****,34€ (Simulação mensal integrada).
/lili Benefícios: Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos).
/lili Estrutura Salarial: Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez.
/lili Compensação de Feriados: Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.
/li /ulp Perfil de Qualificação /pulli Linguística: Fluência nativa ou nível C2 em Português.
/lili Literacia Digital: Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM.
/lili Soft Skills: Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução.
/lili Mindset: Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.
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