Support Client pour les Services Financiers
Ce que vous attendrez
Avez-vous la capacité de travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Alors venez vous joindre à une équipe multiculturelle et orientée objectif.
Nous recrutons des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives. Si vous avez la volonté de construire une carrière solide, nous sommes là pour vous accompagner.
Vos missions incluront l'aide aux clients de la Banque, la fourniture d'informations claires sur les produits et les services, la gestion des demandes des clients et la clarification de leurs doutes. Vous devrez adopter une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurer des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles.
Missions Clés :
* Réaliser des appels téléphoniques et des conversations avec les clients de la Banque ;
* Fournir des informations claires et concises sur les produits et les services bancaires ;
* Gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes ;
* Assurer des interactions et un service à la clientèle de premier ordre ;
Compétences requises :
* Qualifications académiques minimales ;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu ;
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation ;
* Orientation client, qualité et résultats ;
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante ;
Avantages :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore ;