Estás pronto para oferecer a excelência connosco?
Procuramos um Helpdesk para a nossa equipa.
Objetivo da Função
Prestar suporte técnico de 1ª linha aos utilizadores, assegurando o bom funcionamento do parque informático, a gestão de ativos e a manutenção básica de equipamentos e sistemas operativos, com conhecimentos fundamentais em redes e ambientes cloud.
Responsabilidades Principais
• Atendimento e resolução de pedidos e incidentes de 1ª linha (Helpdesk), presencial e remotamente
• Instalação, configuração e manutenção básica de PCs, periféricos e sistemas operativos
• Gestão e atualização do inventário de ativos informáticos (hardware e software)
• Apoio na administração de contas de utilizador e gestão de licenças (ex: Microsoft 365)
• Suporte técnico ao parque informático, incluindo diagnósticos e pequenas reparações
• Colaboração na configuração e resolução de problemas de rede (LAN, Wi-Fi, VPN)
• Apoio em tarefas relacionadas com ambientes cloud (ex: criação de utilizadores, permissões, backups)
Requisitos Técnicos
• Formação técnica ou profissional na área de Informática, Redes ou equivalente
• Experiência em funções de suporte técnico ou helpdesk
• Conhecimentos básicos de hardware e sistemas operativos Windows
• Noções de redes informáticas (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.)
• Familiaridade com plataformas cloud (preferencialmente Microsoft 365 e Azure)
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos comuns
Perfil Pessoal
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador
• Proatividade, organização e espírito de equipa
• Vontade de aprender e evoluir tecnicamente