Um rececionista é responsável por fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes. As principais funções incluem:
* Recepção e Atendimento ao Cliente: O rececionista atende às necessidades dos clientes, responde a perguntas e resolve problemas.
* Gestão de Reservas: O rececionista gerencia as reservas dos clientes, incluindo a reserva de quartos, restaurantes e outros serviços.
* Comunicação Efectiva: O rececionista deve ter boas habilidades de comunicação para se comunicar eficazmente com os clientes e os colegas de trabalho.
* Organização e Priorização: O rececionista precisa ser organizado e capaz de priorizar tarefas para cumprir os objetivos da empresa.
Para exercer esse cargo, o candidato ideal deve ter uma formação ao nível do ensino secundário ou superior na área de receção ou hotelaria, experiência na área e bons conhecimentos informáticos. Além disso, é fundamental ter conhecimentos de inglês obrigatórios e outras línguas serão valorizadas. A disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos e fins de semana é também essencial.
O rececionista é uma pessoa multitalento que trabalha diretamente com os clientes. É responsável por oferecer uma boa impressão inicial e garantir que os visitantes sejam bem tratados. Para isso, é necessário ter uma boa comunicação e capacidade de resolver problemas rapidamente.