Expérience clientèle inégalée
Nous recherchons un expert en gestion de la relation client pour nous aider à offrir aux clients Expedia la meilleure expérience de tous les temps.
En tant que membre à part entière de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
* Établir un contact performant et personnalisé avec les clients par téléphone et email.
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations, transactions ou compte.
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires pour offrir une expérience clientelle seamless.
Le poste est basé à Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe.
Vous bénéficierez d'un support complet d'expatriation, y compris un billet d'avion pour le Portugal et une chambre gratuite dans un appartement en colocation.
Vous aurez également accès à un billet annuel pour votre pays d'origine ainsi qu'à une assurance santé dès le premier jour.
Vous contribuerez à améliorer notre service client en identifiant les problèmes et en proposant des solutions innovantes.
Vous serez chargé(e) de gérer les requêtes des clients et de transférer les informations aux différents départements.
Vous travaillez en équipe pour atteindre les objectifs de qualité de service.
Vous êtes capable de gérer les situations difficiles de manière constructive.
Voici quelques-unes des opportunités de développement professionnel dont vous disposerez :
* Opportunités de certifications et de formations continues.
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.