A Elevus está a recrutar um(a)Performance & Operational Coordinatorpara atuar como elo crítico entreoperações e gestão, assegurando melhoria contínua da performance de transporte, controlo de custos e excelência operacional, num contexto internacional e altamente exigente.Esta função exige forte conhecimento técnico emfreight forwarding, capacidade analítica, autonomia e comunicação eficaz com clientes, transportadores e equipas internas.Principais Responsabilidades Gestão da Performance OperacionalMonitorização diária da performance dos transportadores;Desafio contínuo aos carriers com soluções alternativas;Análise e tracking de desvios recorrentes;Reporting de performance global a carriers e equipas de procurement;Comunicação proativa com clientes;Suporte às operações comoprimeiro nível de escalada .Gestão de Cotações TécnicasValidação da disponibilidade de especificações técnicas;Esclarecimento de requisitos técnicos junto do cliente;Solicitação de cotações a transportadores;Análise técnica e de custos das propostas recebidas;Elaboração e envio de cotações detalhadas ao cliente;Definição de instruções claras para as equipas operacionais;Reporting global de soluções e custos à equipa de procurement.Gestão de CustosApoio à equipa de freight audit na análise de gaps de custos;Análise técnica de desvios de faturação;Proposição e challenge de soluções alternativas com carriers;Suporte à atualização de rate cards quando necessário.Melhoria Contínua & CoordenaçãoResolução de issues operacionais críticos que exijam know-how técnico;Comunicação contínua com clientes e equipas operacionais sobre follow-ups;Identificação e reporte de gaps operacionais para ajuste de SOPs;Gestão de bloqueios em claims e reclamações;Contributo para regulatory watch;Coordenação entre operações, clientes e funções de suporte;Participação em reuniões semanais/mensais de performance com carriers;Participação em reuniões operacionais regulares com clientes.QualificaçõesExperiência mínima de5 anos em freight forwarding, com forte exposição aAirfreighteCustoms ;Conhecimento sólido de transporte aéreo, marítimo e terrestre, bem como de regulamentação e processos;Conhecimentos de gestão aduaneira;Forte orientação ao cliente e capacidade de gestão de stress;Capacidade de trabalho autónomo em ambientes com equipas remotas;Bons conhecimentos deMS Office, com destaque paraExcel ;Forte capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades;Experiência emContinuous Improvement / Lean(valorizada);Formação superior em Transportes e Logística (valorizada);Disponibilidade para deslocações (25%);Inglês fluente; Francês (valorizado).#J-18808-Ljbffr