A
Rede Primum
é uma rede de
clínicas de saúde e bem-estar
, integrada por unidades de
diversos segmentos
, que atua com um modelo centrado no acompanhamento próximo, humano e orientado para resultados.
Na Rede Primum, o primeiro contacto é parte essencial da experiência do cliente. É aqui que começa a confiança.
Esta função vai além do atendimento tradicional em call center. O profissional será responsável pela análise e qualificação de leads, esclarecendo dúvidas, agendando consultas e encaminhando cada contacto para a clínica ou especialista mais adequado. Trata-se de um papel estratégico, com impacto direto na experiência do cliente e nos resultados da rede.
Atendimento ao Cliente
* Realizar atendimento para agendamento de consultas, esclarecimento de dúvidas, produtos e serviços da rede;
* Gerir e encaminhar leads promissoras para o especialista adequado dos contatos
Prospeção, Análise e Qualificação de Leads
* Avaliar necessidades e expectativas do cliente através de escuta ativa e perguntas direcionadas.
* Determinar o nível de interesse e adequação aos serviços, procedendo à qualificação ou desqualificação da lead.
Competências Comportamentais
* Demonstrar resiliência e persistência perante objeções, mantendo sempre motivação e atitude positiva.
* Lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e profissional.
* Capacidade de iniciativa para prospeção em
outbound
Organização e Gestão de Tempo
* Gerir eficazmente um alto volume de chamadas, follow-ups e agendamentos.
* Priorizar tarefas e manter registos organizados
Utilização de Ferramentas CRM
* Possuir conhecimentos básicos de CRM para atualização de dados, histórico de interações e acompanhamento de leads.
* Registar e acompanhar métricas essenciais (ex.: número de chamadas, taxa de conversão, consultas agendadas, follow-ups efetuados).
Se acreditas que tens o perfil ideal, submete a tua candidatura.