Perfil da Vaga:
Estamos à procura de um profissional dinâmico e proativo para ocupar o cargo de Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede.
O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
* Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, garantindo a precisão e eficiência;
* Atender e responder a telefonemas, emails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre check-in, serviços e tarifas;
* Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out;
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede;
* Manter registros dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada
Requisitos:
* Formação superior em Hotelaria ou Gestão;
* Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro;
* Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um plus);
* Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório);
* Capacidade de trabalhar em equipe, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados)
Benefícios:
* Contrato de trabalho;
* Salário compatível com o mercado;
* Benefícios: subsídios de alimentação, natal e férias, prêmios anuais por desempenho e oportunidades de formação;
* Ambiente de trabalho jovem e em constante expansão
Outros:
Se você é uma pessoa que valoriza a atenção ao detalhe e está disposta a aprender continuamente, esta é a oportunidade certa para você!