Bij deze vacature ga je aan de slag in een internationale omgeving waar klanten hulp, vragen worden beantwoord en informatie wordt verstrekt. Je zult werken op locatie in Lissabon, waar we volledige ondersteuning bieden (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen).
Je bent verantwoordelijk voor klantcontacten binnen een vast tijdsbestek. Het gebruik van troubleshooting om antwoorden te vinden en het identificeren van mogelijke escalaties zijn essentiële vaardigheden.
Daarnaast bieden wij jaarlijks één vlucht naar je thuisland, een zorgverzekering vanaf dag één en opleidingsmogelijkheden.
* Je fungeert als eerste contactmoment voor klanten: antwoord op vragen, bied hulp aan.
* Verwerk klantvragen efficiënt binnen jouw competentiegebied.