Descrição do Cargo
O Gerente de Operações Comerciais é responsável por liderar e otimizar as operações comerciais, garantindo a performance e rentabilidade das atividades. Além disso, é responsável por gerir e desenvolver equipas de supervisores e equipas operacionais, garantindo o cumprimento de objetivos individuais e coletivos.
Responsabilidades Principais:
* Liderar e otimizar as operações comerciais;
* Gerir e desenvolver equipas de supervisores e equipas operacionais;
* Definir metas, indicadores e estratégias de vendas alinhadas com os objetivos da organização;
* Acompanhar e analisar resultados de campanhas comerciais;
* Coordenar a implementação de planos operacionais e comerciais;
* Assegurar a motivação, formação e desenvolvimento contínuo das equipas;
* Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente final.
Habilidades e Qualificações Requeridas
Para exercer esse cargo, é necessário ter:
* Formação académica ao nível de Licenciatura e/ou Mestrado;
* Experiência mínima de 3 a 5 anos em gestão operacional e comercial no setor de call center (B2C);
* Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de equipas de vendas;
* Experiência em gestão de campanhas comerciais e análise de performance operacional;
* Domínio de ferramentas MS Office, com especial enfoque em Excel e PowerPoint;
* Elevado sentido de responsabilidade, orientação para resultados e proatividade.