L'un des principaux défis d'une banque est de fournir un excellent service à ses clients. L'assistant à la clientèle pour les services financiers joue un rôle crucial dans cette tâche.
En tant qu'assistant à la clientèle, vous serez responsable de répondre aux questions et aux préoccupations des clients en matière de produits et de services financiers.
You aiderez également les clients à comprendre les différentes options disponibles et à prendre des décisions éclairées sur leurs finances.
Vous travaillerez avec une équipe multiculturelle qui partage une vision commune : offrir aux clients un service exceptionnel.
Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses et motivées qui veulent rejoindre notre équipe.
Cette position offre l'occasion idéale de développer vos compétences en matière de communication et de résolution de problèmes.
Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, où chaque jour est différent.
Venez-vous joindre à notre équipe et contribuer à former les prochaines générations de leaders du secteur financier ?
Nous recherchons quelqu'un qui a la capacité d'écouter activement et de communiquer clairement.
Surtout, nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et veut faire partie d'un équipe qui change le jeu.
Bénéfices
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Compétences requises
* Qualifications académiques minimales
* En tant que support à la clientèle pour les services financiers, vous aurez besoin d'une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients
* Orientations client, qualité et résultats
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante