Descrição do Cargo
A função de Rececionista é essencial para garantir a experiência dos clientes em nossa propriedade.
O candidato ideal terá habilidades interpessoais excelentes, capaz de fornecer atendimento personalizado e resolução de problemas eficazes.
Responsabilidades:
* Fazer o acolhimento dos Clientes e realizar seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
* Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;
* Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
* Efetuar operações de check-in e check-out;
* Informar os clientes sobre todos os serviços disponíveis no Hotel;
* Atender prontamente às solicitações dos hóspedes;
* Garantir que os clientes especiais recebam serviços personalizados;
* Colaborar na elaboração de relatórios diários de ocupação;
* Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up e cross-selling) e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipe operacional;
* Garantir o cumprimento de procedimentos padrão e níveis de serviço definidos.
Habilidades e Qualificações:
* Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
* Experiência profissional na função (preferível);
* Conhecimentos de MSOffice e aplicações informáticas;
* Domínio da Língua Inglesa;
* Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de organização;
* Responsabilidade, dinamismo e proatividade.
Vantagens:
* Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
* Residência em staff house da empresa;
* Possibilidade de progressão na carreira profissional;
* Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.
Observações:
A candidatura deve incluir currículo atualizado e carta de apresentação, demonstrando conhecimentos e experiências relevantes para o cargo.
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