Professionnel de la Relation Client
Nous recherchons un professionnel passionné et motivé pour occuper le rôle de Professionnel de la Relation Client.
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site ;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
* Réspecterles processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe ;
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
* Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Vous posséderez un niveau de français natif et anglais (minimum B2), une excellente compétence en informatique et une expérience en centre d'appels (préférentiel).
Nous proposons un lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ainsi qu'un support d'expatriation complet avec billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation. Vous aurez également l'opportunité de bénéficier d'un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ainsi que d'une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise.