Com o objetivo de reforçar o atualDepartamento de Gestão de Terminais e Redes de Pagamentodo Grupo SIBS, estamos a recrutar um/aService Manager, com o seguintePerfil : Formação superior em Sistemas e/ou Tecnologias de Informação; Experiência superior a 5 anos, em funções semelhantes; Domínio das ferramentas Microsoft Office; Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades; Conhecimentos de SQL, serão valorizados; Sensibilidade para iniciativas de melhoria contínua; Autonomia, proatividade e orientação para o cliente; Pensamento analítico, espírito crítico e gosto pelo trabalho em equipa; Capacidade de comunicação oral e escrita em inglês; Experiência em POS e/ou Contact Centers técnicos, será valorizada. FunçãoSuporte técnico xPOS a fornecedores e stakeholders da Rede TPA MULTIBANCO, utilizando ferramentas de diagnóstico especializadas para resolver dificuldades que impeçam o terminal de operar normalmente; Análise de mensagens trocadas entre terminais e a SIBS, comparando-as com especificações funcionais para identificar inconsistências ou erros e apoiar futuras correções; Gestão de incidentes desde a identificação até ao fecho, em articulação com fornecedores de assistência técnica e/ou clientes; Monitorização de redes de terminais xPOS, MULTIBANCO e outras infraestruturas, tanto a nível nacional como internacional; Gestão de pedidos de ativação e geração de chaves de segurança para POS, garantindo conformidade com o modelo operativo e níveis de serviço definidos. Oportunidade de desenvolver projetos inovadores e de impacto direto na sociedade, numa empresa em crescimento e que aposta na inovação tecnológica há mais de 40 anos; Acesso a um conjunto de benefícios atrativos: Subsídio de Alimentação superior aos valores médios de mercado; Pacote de Seguros; Pacote de Comunicações Móveis; Acesso a protocolos com diversos parceiros; Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;#J-18808-Ljbffr