Descrição do Cargo
A nossa equipe procura por um profissional altamente motivado para assumir o cargo de Especialista em Operações Noturnas.
Nesta posição, você terá a oportunidade de exercer uma responsabilidade significativa ao garantir que tudo corra bem enquanto os outros descansam.
O Especialista em Operações Noturnas é responsável por fechar o dia com precisão, preparando e validando relatórios de auditoria e performance diária;
Reconciliar transações, corrigir discrepâncias e assegurar que tudo bate certo;
Mantendo registos atualizados em Excel e no sistema PMS;
Gerir late check-ins, early check-outs e reservas de última hora;
Ser ponto de contacto para hóspedes durante o turno da noite, com atitude e confiança;
Garantir a receção e o acolhimento dos hóspedes durante o turno da noite;
Realizar o fecho diário da operação (auditoria) com rigor e atenção ao detalhe;
Gerir reservas de última hora, check-ins tardios e early check-outs com eficácia e simpatia;
Coordenar a segurança dos espaços públicos e reportar qualquer incidente;
Preparar relatórios e passar a informação à equipa do turno seguinte;
Mantendo o ambiente descontraído, mas profissional, com atitude e foco;
Colaborar com housekeeping ou manutenção caso surja algum imprevisto;
Habilidades e Qualificações Requeridas
- Experiência em hotelaria, idealmente com turnos noturnos;
- Capacidade para lidar com sistemas PMS, conhecimento de Opera Cloud é uma mais-valia;
- Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Espírito calmo, autónomo e com boa capacidade de decisão;
- Comunicação clara e empática;
- Atitude proativa, com foco na experiência do hóspede mesmo fora do horário 'normal';
- Domínio intermédio/avançado de Excel;
- Experiência com auditoria noturna ou fecho de operação hoteleira;
- Capacidade para trabalhar com autonomia e resolver problemas de forma prática;
- Boa comunicação e postura profissional mesmo em situações menos previsíveis;
Vantagens
- Ambiente descontraído com cultura jovem e informal;
- Formação com os standards Marriott;
- Possibilidade de crescimento interno no grupo AHM e Marriott International;
- Descontos em hotéis Marriott em todo o mundo;
- Oportunidade de fazer parte da equipa fundadora do Moxy Lisboa Alfragide;
Outras Informações