A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de recursos humanos para diversos sectores de atividade.
A área de Tecnologias trabalha exclusivamente o sector de IT, proporcionando oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático.
Responsabilidades: Atendimento de pedidos de assistência via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos como computadores de secretária, portáteis, tablets e smartphones; Assistência na configuração e utilização de softwares institucionais e pacote de produtividade Microsoft Office.
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos; Monitorização do funcionamento das redes e suporte básico de conectividade (Wi-Fi, VPN, acesso remoto); Manutenção preventiva e atualização de sistemas operativos e aplicações.
Configuração de acesso e suporte a sistemas de ensino à distância (LMS, plataformas de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Webex); Assistência técnica em apresentações, projeções e outros recursos audiovisuais utilizados em aulas e eventos académicos; Apoio em testese avaliações online, garantindo o funcionamento adequado das plataformas.
Gestão de contas institucionais, permissões de acesso e senhas; Suporte na utilização de sistemas académicos e administrativos; Manutenção de políticas de segurança e conformidade com normas de TI.
Documentação detalhada de pedidos de assistência e soluções aplicadas; Geração de relatórios sobre incidentes e sugestões de melhoria para a infraestrutura de TI; Participação emformações e desenvolvimento de materiais educativos para utilizadores.
Suporte técnico para conferências, palestras e eventos institucionais; Configuração deequipamentos audiovisuais em salas de aula e auditórios; Assistência a convidados e palestrantes na utilização de recursos tecnológicos.
Competências: Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas similares; Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao utilizador; Conhecimento emsistemas operativos Windows e macOS; Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e segurança da informação; Capacidade paratrabalhar sob pressão e resolver problemas de forma proativa; Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de utilizadores; Inglês avançadoé um diferencial para suporte a alunos e docentes internacionais; Disponibilidade para trabalhar part-time no horário 2ª a 6ª feira das 18h às 22h e ao sábado das 8h30 às 13h30.
Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro.
Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje!