Estamos a colaborar com uma consultora de prestígio à escala global que procura reforçar o seu centro de competências na área seguradora.
Procuramos profissionais ágeis, com gosto pela análise técnica e paixão pelo contacto com o cliente.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.
Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
responsabilidades chave
Abertura e Gestão de Sinistros: Análise técnica, decisão e regularização de processos, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade.
Customer Experience: Apoio especializado ao cliente (Inbound/Outbound) e esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e procedimentos.
Backoffice Integrado: Tratamento administrativo de documentação, gestão de e-mails, reclamações e registo de dados em sistema.
Dinamização Comercial: Divulgação da rede de prestadores e serviços associados, com foco na retenção e satisfação.
competências
Habilitações: 12.o Ano completo
Experiência em Contact Center e operações de Backoffice (setores preferenciais: Seguros, Banca, Telecomunicações ou Energia).
Conhecimento Técnico: Experiência prévia em Gestão de Sinistros.
Competências Digitais: Domínio de ferramentas informáticas e conhecimentos da plataforma Duck Creek (preferencial).
Soft Skills:
Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
Resiliência e facilidade em gerir prioridades num ambiente acelerado.
Perfil analítico, autónomo e proativo.
principais benefíciosLocalização: Lisboa
Modelo de trabalho: Hibrido
Horário de trabalho: das 8h às 20h (8h de trabalho por dia fixadas dentro deste intervalo), de segunda a sexta-feira
Condições salariais: vencimento base + subsídio de alimentação em cartão refeição
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