Oferta de Emprego
Recrutamento para posição técnica.
O que esperamos da você:
* Monitorização e Suporte Técnico: Acompanhar em tempo real o estado dos sistemas, identificando falhas ou comportamentos anómalos.
* Suporte Técnico Remoto: Prestar apoio direto aos técnicos de terreno durante intervenções, fornecendo instruções, validações e diagnósticos à distância.
* Gestão de Incidentes e Tickets: Receber, registar e acompanhar pedidos de suporte técnico, garantindo a sua resolução ou escalamento adequado.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Realizar intervenções remotas em sistemas POS, redes locais, servidores ou periféricos, sempre que possível, evitando deslocações desnecessárias.
* Coordenação com Equipas de Campo: Articular com os técnicos de field service para otimizar rotas, prioridades de intervenção e partilha de informação técnica.
* Atualizações e Configurações Remotas: Executar atualizações de software, parametrizações e testes de conectividade nos sistemas POS e equipamentos associados.
* Documentação Técnica e Relatórios: Manter registos atualizados das intervenções, incidentes e estado dos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
Nível de Escolaridade e Habilidades
* Título de Graduação em áreas relacionadas às tecnologias de informação.
* Domínio em sistemas operacionais e aplicativos.
* Conhecimento em redes de computadores.
* Experiência em gestão de incidentes e tickets.
Carreiras Profissionais
Se você se sente motivado(a) para um desafio profissional nesse campo e deseja trabalhar em uma equipe dinâmica, entre em contato conosco para saber mais sobre esta oportunidade!