Estamos a recrutar um Assistente de Suporte ao Cliente!
O nosso cliente é uma empresa portuguesa de referência no setor editorial e tecnológico, reconhecida pelo seu contributo na área da educação digital. Está atualmente a reforçar a equipa de Suporte ao Cliente, para apoio à sua plataforma de aprendizagem online.
Local de trabalho: Porto (regime presencial).
Principais Responsabilidades:
• Prestar suporte técnico e funcional aos utilizadores da plataforma (professores, alunos, encarregados de educação, entre outros);
• Atender e resolver pedidos via telefone e email;
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas relacionadas com o acesso e funcionamento da plataforma;
• Gerir reclamações com empatia e eficácia, assegurando uma experiência positiva ao utilizador;
• Colaborar com a equipa na melhoria contínua dos processos de atendimento.
Perfil Ideal:
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral, em português;
• Experiência anterior em funções de apoio ao cliente ou contacto com o público;
• Gosto por funções de contacto telefónico e escrita via email;
• Facilidade na utilização de tecnologias de informação;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e lidar com situações de conflito;
• Sentido de responsabilidade, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
Condições da Oferta:
• Contrato temporário, previsivelmente de 28 de julho a 31 de dezembro de 2025;
• Formação inicial assegurada;
• Integração numa equipa dinâmica, com impacto direto no apoio à comunidade educativa;
Interessado(a)? Envie-nos o seu CV e venha fazer parte desta missão educativa!