O Space Manager é responsável pela gestão operacional do edifício no qual estará integrado, incluindo espaços de escritórios e coworking garantindo o seu pleno funcionamento e que a infraestrutura e os serviços proporcionam uma experiência excelente para todos os utilizadores.
Este profissional terá um papel essencial no atendimento ao cliente, na realização de visitas às instalações, demonstrando sensibilidade para gerir reclamações de forma eficaz, assim como, contribuir para um ambiente funcional e alinhado com os objetivos estratégicos do Castro Group.
O Space Manager trabalhará em parceria com o Community Manager, garantindo que as operações refletem os valores da marca e respondem às necessidades da comunidade.
Principais Responsabilidades: Gestão Operacional e Foco no Cliente Garantir o funcionamento diário do espaço, supervisionando a infraestrutura, tecnologia, manutenção e serviços contratados; Assegurarque oespaço mantém elevados padrões de limpeza, segurança e organização.
Gerir o orçamento operacional do espaço, incluindo despesas, fornecedores e contratos de serviços.
Ser o ponto de contacto principal para os utilizadores no que diz respeito a questões práticas e logísticas, assegurando respostas rápidas e eficazes.
Demonstrar sensibilidade na gestão de reclamações, transformando feedback em soluções e oportunidades de melhoria.
Manter um inventário atualizado de materiais e equipamentos, assegurando o seu bom estado e reposição quando necessário, antecipando as necessidades dos utilizadores.
Demonstrar capacidade comercial para apresentar e promover o espaço a potenciais membros, fazendo visitas e contribuindo para a captação de novos clientes Relação com utilizadores Recolher feedback contínuo para identificar e implementar melhorias no espaço e nos serviços prestados.
Estabelecer uma relação de confiança com os utilizadores, atuando como embaixador dos valores do Castro Group.
Colaboração com o Community Manager: Trabalhar em parceria para garantir que as iniciativas da comunidade se integram nas operações diárias do espaço.
Apoiar na logística de eventos e atividades, assegurando a preparação adequada do espaço.
Contribuir para a construção de uma experiência fluida e enriquecedora para todos os utilizadores.
Monitorização e Relatórios: Elaborar relatórios regulares sobre o desempenho do espaço, incluindo indicadores operacionais e feedback dos utilizadores.
Propor e implementar melhorias operacionais que reforcem a qualidade e a satisfação dos utilizadores.
Requisitos Técnicos e Competências: Experiência em gestão de operações, preferencialmente em coworking, hotelaria, restauração ou espaços partilhados.
Forte foco no cliente, com excelentes competências de comunicação e capacidade para resolver reclamações de forma eficiente e empática.
Organização e atenção ao detalhe, com capacidade para gerir múltiplas tarefas e prioridades.
Conhecimento básico de manutenção de infraestruturas e tecnologias aplicadas a espaços de trabalho.
Espírito colaborativo, com habilidade para trabalhar em equipa e contribuir para um ambiente positivo e eficiente.
Proatividade e Resolução de Problemas: Antecipar desafios e apresentar soluções eficazes.
Flexibilidade e adaptabilidade: Ajustar-se a novas situações e lidar bem com imprevistos.
Pensamento estratégico: Contribuir para melhorias operacionais que aumentem o valor do espaço e a satisfação dos utilizadores.
Fluência em português e inglês (falado e escrito); outros idiomas sãovalorizados Condições e Benefícios: Seguro de saúde; Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional; Ambiente de trabalho inovador e colaborativo; Salário competitivo: alinhado com a experiência e o mercado.
Local de Trabalho: Spark – Smart Park Matosinhos (Matosinhos).
Regime: Presencial Horário: Segunda a sexta, com disponibilidade ocasional para eventos fora do horário.
As candidaturas deverão ser enviadas para o email ******