Synchro, Outsourcing by Egor, recrute un(e) Assistant(e) Service Client (Retail) pour travailler dans une entreprise de produits et équipements pour enfants, à Vila do Conde.
Responsabilités
Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires de la vente au détail et les consommateurs ;Répondre aux questions et assurer une expérience positive pour les clients du commerce de détail et les clients finaux ;Établir et maintenir des relations solides avec les directeurs de magasins de détail, les associés des ventes et d'autres parties prenantes clés afin de favoriser la collaboration et le partenariat ;Établir une relation proactive avec les partenaires de la vente au détail afin de comprendre leurs besoins, de fournir des recommandations sur les produits et d'identifier les possibilités de vente additionnelle et croisée ;Traiter les commandes des détaillants de manière précise et efficace, en veillant à ce que les produits soient livrés dans les délais et acheminés dans les magasins de détail ;Préparer des rapports de vente, des tableaux de bord et des présentations régulières pour les parties prenantes internes et les partenaires de vente au détail ;Fournir des informations sur les produits, des instructions d'utilisation et des conseils de dépannage aux consommateurs, en veillant à ce qu'ils aient une expérience positive avec nos produits ;Documenter avec précision les interactions avec les consommateurs, les plaintes et les résolutions dans le système de gestion de la relation client (CRM) à des fins de suivi et d'établissement de rapports ;
Lieu et horaires de travail
Vila do Conde;Full-time de 2ªf a 6ªf, regime híbrido.
Exigences du poste
2 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou dans des fonctions connexes ;Parler couramment le français (obligatoire);Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité de faire preuve d'empathie à l'égard des clients, d'établir des relations et de communiquer efficacement par le biais de divers canaux;Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision, avec un état d'esprit axé sur le client et un engagement à fournir un service exceptionnel;Un sens aigu de la vente et un état d'esprit axé sur les résultats, avec un historique de réalisation des objectifs de vente et de croissance de l'entreprise ;Connaissance d'Excel avec tableaux croisés dynamiques, Vlookup, etc.
Conditions
Salaire de base + Assurance + Bonus;Possibilité de travailler dans un environnement collaboratif et en pleine croissance
Les candidats intéressés doivent soumettre un CV.
Synchro by Egor
Success trough People
Les candidats retenus seront contactés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
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