RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – PresencialSegunda a Domingo, 08h00–00h00 (horários rotativos)Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União EuropeiaEntradas: 08/06/2026 e 20/06/2026A Função Estamos a recrutarOperations Customer Expertspara apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat;Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos;Acompanhamento de operações bancárias;Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.Perfil Pretendido12.o ano, frequência universitária ou licenciatura;Inglês mínimo B2;Portugues C2;Conhecimentos técnicos bancários;Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;Excelente comunicação oral e escrita;Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;Bons conhecimentos de informática;Gosto pelo trabalho em equipa.Requisitos Obrigatórios Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:PDEADS– Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de SegurosDMIF / MiFID II– Diretiva dos Mercados de Instrumentos FinanceirosSem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.FormaçãoDuração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;Formação prática em contexto real;Condições SalariaisSalário base:920€Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês)Total bruto mensal:1 227,33€Prémio variável até 100€/mêsContrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.Horário e Local40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;Regime presencial em Lisboa.Datas de Entrada08 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes20 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentesElegibilidadeApenas candidatos residentes em Portugal;Apenas cidadãos da União Europeia;Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.#J-18808-Ljbffr