Missão
Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma com foco na preparação e envio de pedidos consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes.
Desafio
Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD) assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.
Responsabilidades
FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO
Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação como otimização de processos operacionais;
Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo;
GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
Acompanhar os processos de avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviço aos clientes e a sua fidelização bem como o cumprimento das normas de qualidade;
Assegurar a gestão monitorização e desenvolvimento da equipa para garantir que cada membro conhece as suas responsabilidades e atinge os seus objetivos;
Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa;
Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa;
GESTÃO DE CUSTOS
Assegurar a otimização dos custos de operação nomeadamente custos de transporte/custos de execução;
NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL
Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
Conhecer a localização e o cliente incluindo as especificidades da descarga;
Alinhar com diferentes stakeholders nomeadamente stocks escassez encomendas;
Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático incluindo nome morada contacto email etc.
Qualifications :
Qualificações
Formação Académica 12o Ano em Logística ou Transportes (preferencial);
Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos);
Disponibilidade para horário diurno (entre as 05h e as 14h) entre Segunda a Domingo (folgas rotativas);
Bons conhecimentos de MS Office;
Conhecimentos de Inglês
Competências
Boa capacidade de Liderança;
Boa capacidade de Resolução de Problemas;
Planeamento e Organização;
Intermediário de sucesso do cliente;
Comunicação e influência;
Orientação para Resultados;
Informação adicional :
Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
Seguro de vida e Seguro de saúde;
Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;
Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;
Bónus anual e prémio variável.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time