Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
CódigoGrupo FuncionalE1
MissãoProcessar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes, cumprindo as normas e padrões de serviço da secção, de forma a prestar, em todos os momentos, um serviço focado no cliente e nas suas necessidades.
Responsabilidades e Áreas de AtuaçãoRealizar ou colaborar na receção e acolhimento clientes;
Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;
Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
Realizaro atendimento telefónico de clientes;
Efetuar o Check In e Check Out de clientes;
Atribuirquartos e realizar eficiciente gestão de alojamento com base nos pedidos dos hóspedes;
Encaminhar osclientes para diversos Outlet's da Unidade;
Utilizaro software Opera nos diferentes processos de Front Office;
Efetuar registo do serviço de despertar e de objetos perdidos.
Responder e/ou encaminhar a comunicação com os hóspedes por email ou demais canais de comunicação.
Competências CoreOrientação para Resultados
Orientação para o Cliente (externo ou interno)
Trabalho em Equipa
Comunicação
Adaptação à Mudança
Proatividade
Know-how e Experiência
Competências TécnicasAtendimento ao Cliente
Serviço de Receção
Inglês
Front-Office Software (Opera)
Gestão de Reclamações
Sisqual Colaboradores
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestraldeacordo com a política em vigor na empresa.
ENVIA-NOS O TEU CV
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
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