Assistente de Exportação & Logística
Local: Porto
Salário a definir
Requisitos:
- Habilitações académicas ao nível do 12º ano ou licenciatura em Administração, Línguas, Gestão Logística e de Stocks, Comércio Internacional ou similares;
- Experiência profissional de 2 anos na função, sobretudo em mercados internacionais;
- Experiência em faturação e exportação - requisito obrigatório;
- Domínio da língua inglesa (falado e escrito) - requisito obrigatório;
- Domínio de língua espanhola e/ou francês (preferencial);
- Conhecimentos sólidos de MSOffice (Word, Excel, Outlook);
- Conhecimentos do ERP SAP.
Atividades:
- Gerir as encomendas dos clientes na plataforma e em SAP;
- Validar o pedido de encomenda/oferta/amostra e encaminhar para a equipa operacional de Logística as informações necessárias para exportação;
- Redigir, emitir e enviar ao cliente, depois de validada, a documentação referente à sua encomenda (e.G., fatura, nota de crédito);
- Gerir, em estreita articulação com a Produção e com Fornecedores, os stocks dos produtos e a sua previsão de produção;
- Enviar ao cliente as informações referentes à sua encomenda (e.G., custos de transporte, datas de expedição);
- Acompanhar junto do Departamento Administrativo-Financeiro o pagamento da encomenda do cliente;
- Dar suporte telefónico aos clientes para atualização do estado das encomendas, até ao seu pós-venda;
- Efetuar a gestão das reclamações, nomeadamente a sua receção, articulação com os Departamentos internos envolvidos para análise e emissão de resposta final para o cliente e, se aplicável, gestão do processo de devolução;
- Atualizar os dados de clientes junto do Departamento Comercial;
- Apoiar a equipa de E-Commerce, partilhando a informação referentes a stocks e previsões para atualização da loja online;
- Suporte na participação em feiras internacionais.