Missão Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, bem como gerir todos as suas necessidades de alojamento.Principais responsabilidadesRealizar check-in e check-out;Confirmar reservas de clientes;Atribuir quartos e activar chaves;Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o check-in;Fornecer aos hóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;Preparar relatórios diários de check-in e check-out;Identificar aso pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades;Seguir todas as políticas e procedimentos internos da empresa e de segurança;Cumprir as ordens e indicações do supervisor direto;Reportar acidentes e situações de reclamação ao manager/supervisor da área;Completar formações obrigatórias, obtendo as certificações necessárias de segurança;Garantir uma aparência adequada, bem como o fardamento limpo e profissional;Manter a confidencialidade das informações e proteger os interesses da empresa;Usar uma linguagem clara e profissional;Garantir o cumprimento de expectativas e standards de qualidade;Desempenhar outras tarefas relacionadas, conforme solicitado.RequisitosExperiência prévia no atendimento ao cliente;Experiência com sistema Opera PMS (preferencialmente);Capacidade de trabalho em equipa;Fortes capacidades de comunicação;Forte sentido de orientação para o cliente;Boa apresentação;Formação superior/profissional da área de Hotelaria (ou similar);Experiência prévia na área de Receção;Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).Gostarias de fazer parte da equipa do Pine Cliffs Resort? Envia a tua candidatura!#J-18808-Ljbffr