A Douglas é o destino nº 1 de beleza europeu e não esperamos pelas mudanças e tendências – moldamo-las ATIVAMENTE.
Inspiramos os clientes a viverem o seu próprio tipo de beleza, oferecendo uma variedade exclusiva online e em cerca de 1800 lojas.
Fortalecer o nosso posicionamento omnicanal de sucesso e, ao mesmo tempo, desenvolver consistentemente uma experiência superior do cliente, está no centro da estratégia 'Let it Bloom – DOUGLAS 2026'.
Equipas trabalhadoras, apaixonadas pelos nossos produtos e que proporcionem serviços de excelência aos nossos clientes, são sempre BEM-VINDAS na nossa loja.
Graças a uma forte aposta em formação, proporcionamos um conhecimento rápido e sólido dos nossos produtos e procedimentos.
Descrição da Função:
* Atendimento pró-ativo, personalizado e multicliente;
* Abordagem ativa e conselhamento detalhado, utilizando os nossos rituais de beleza, de acordo com o padrão de serviços da empresa e em prol da satisfação e fidelização do cliente;
* Identificação e aconselhamento dos produtos adequados às necessidades do cliente (escuta ativa);
* Criar experiências de compra incríveis, excedendo as expetativas do cliente, através da paixão pelo serviço e aconselhamento;
* Inspirar clientes;
* Colaboração ativa nas animações e nos desafios comerciais;
* Divulgar ativamente nossas campanhas;
* Arrumação/limpezadas prateleiras e loja, trabalhar no checkout e merchandising;
* Processar de trocas;
* Processamento das reclamações dos clientes;
Habilidades e Qualificações:
* Experiência em vendas é um requisito fundamental;
* Experiência no setor de retalho de Perfumaria e Cosmética é um diferencial;
* Formação em cosmética / maquilhagem é um ponto positivo;
* Orientação para o serviço;
* Paição pelo contacto com o cliente;
* Confiança e capacidade de argumentação ao lidar com os clientes;
* Sorridente, simpática/o e dinâmica/o;
* Ter segurança, habilidade e gosto para trabalhar em equipa, ser flexível, capaz de trabalhar sob pressão e em picos de trabalho, são determinantes;
* Identificar-se com a nossa estratégia #FORWARDBEAUTY: esforçar-se e ter vontade para progredir todos os dias;
* Ser apaixonado pelo mundo da beleza e seus produtos e ser capaz de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra única todos os dias;
* Vontade de aprender e de evoluir na carreira;
* Boa capacidade de adaptação e ágil;
* Conhecimentos de inglês (especialmente de atendimento) ou outro idioma, é uma mais valia;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos: à noite, fins de semana e feriados;
Benefícios:
* Subs. refeição em cartão;
* Plano de incentivos mensal;
* Formação contínua;
* Progressão na carreira;
* Desconto de colaborador nas nossas lojas;