Wij bieden een unieke kans om als klantenservicemedewerker te werken voor een project in de gezondheidszorg.
Binnen dit project ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantverzoeken met betrekking tot het gebruik en de werking van een centraal staand apparaat.
Jouw taken
* Hulp verlenen bij eventuele vragen en zorgen over het product;
* Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van het apparaat;
* Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
* Actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Vereisten
* Een afgeronde HBO- of wo-opleiding in een relevante richting (bijv. bedrijfskunde, marketing, communicatie);
* Enkele jaren ervaring in klantenservice;.
Wie wij zoeken
Je bent een communicatief sterke en flexibele medewerker die goed kan luisteren naar klantbehoeften en creatieve oplossingen kan vinden voor complexe problemen.
Je hebt goede contactvaardigheden en bent in staat om Effectieve verbindingen met de klant te maken en een positieve ervaring voor de klant te creëren door hun verwachtingen na te komen.
Je bent ook in staat om een procedureel ingrijpend proces te volgen en er waar nodig en zo mogelijk cen improvisation toe te passen.
Daarnaast heb je goede kennis van de sector en de relevantie daarvan in relatie tot onze klant. Je bent bereid om vaardigheden en kennis uit te breiden en door jouw professionaliteit zal je graag willen hebben dat mensen daardoor zich gewaardeerd voelen.
Benieuwd hoe je hiervoor kunt worden getraind?
Neem dan contact met ons op en kom bij ons langs om hier meer te weten te komen.