A MACHRENT é uma empresa de referência no mercado do aluguer de equipamentos em Portugal e Moçambique. Com início em 2007 e capital totalmente português, tem vindo a destacar-se pela inovação contínua, proximidade com o cliente e pela prestação de assistência técnica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com 9 delegações em território nacional e 2 em Moçambique, garantimos cobertura técnica completa, tanto a nível nacional como internacional, com um serviço reconhecido pela sua qualidade e fiabilidade.
A nossa frota conta com mais de 2.500 equipamentos, organizados em 9 categorias distintas, e o investimento contínuo em tecnologia e práticas sustentáveis permite-nos aumentar a eficiência, reduzir o consumo e minimizar o impacto ambiental. Este compromisso valeu-nos a distinção com o Prémio Cinco Estrelas em 2020, 2022, 2023 e 2024.
Função
Procuramos reforçar a Linha de Assistência Técnica na nossa delegação de Palmela. Nesta posição, serás o ponto central de contacto entre os nossos clientes, técnicos e oficinas. Terás como missão assegurar o registo, triagem e seguimento de pedidos de assistência técnica, garantindo uma resposta célere e eficaz.
Valorizamos a capacidade de organização, comunicação clara e orientação para a resolução de problemas — competências essenciais para assegurar um serviço de excelência.
Principais Responsabilidades
* Atendimento técnico por telefone a clientes e equipas de assistência externas;
* Registo e categorização de ocorrências e pedidos de apoio técnico;
* Planeamento e acompanhamento das intervenções, em articulação com técnicos e oficinas;
* Acompanhamento contínuo de cada caso até à sua resolução, garantindo informação atualizada ao cliente;
* Mediação eficaz entre as necessidades do cliente e a capacidade de resposta operacional.
Perfil Ideal
* Facilidade de comunicação, escuta ativa e empatia no contacto com clientes e equipas;
* Sentido de responsabilidade, iniciativa e capacidade de atuar sob pressão;
* Organização e gestão eficaz de múltiplas tarefas simultâneas;
* Conhecimentos ou experiência prévia em mecânica, equipamentos de construção ou industriais (valorizado);
* Competências básicas em ferramentas informáticas (Excel, e-mail, sistemas de gestão).
O que oferecemos
* Salário competitivo, ajustado ao teu perfil e experiência;
* Bónus, com base no desempenho;
* Telemóvel de serviço com pacote de dados incluído;
* Seguro de saúde;
* Até 28 dias de férias por ano, mediante critérios de assiduidade e desempenho;
* Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento na área técnica e operacional.
Na MACHRENT, valorizamos cada membro da nossa equipa. Desde o primeiro dia, terás o apoio necessário para integrares um projeto dinâmico e em crescimento, com espaço para evolução e valorização do teu contributo.
Se procuras um desafio profissional com impacto direto no serviço ao cliente e nas operações da empresa, queremos conhecer-te.
Envia-nos o teu CV e junta-te a uma empresa em constante crescimento.
Sabe mais em:
Tipo de oferta: Período Integral