A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia. O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.O QUE PROCURAMOS: -Formação mínima ao nível do 12oano;-Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;-Capacidade de análise e de síntese;-Perfil proativoenérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;-Domínio informático na ótica do utilizador;-Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).TAREFAS E RESPONSABILIDADES: -Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;-Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;-Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;-Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;-Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;-Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.O QUE OFERECEMOS: -Salário base compatível com as funções desempenhadas;-Prémios mensaisde acordo com o desempenho da equipa;-Formação em contexto de trabalho;Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para: