Job Offers - Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria Leiria Job Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria Required Profile Garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós‐venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais. Principais Responsabilidades Gestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade. Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho. Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção. Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz. Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias. Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho. Required Conditions Formação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada. Experiência: Takeminimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel. Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão. Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente. Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office. Línguas: português e inglês (preferencial). Indicadores de Desempenho (KPIs) Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS). Rentabilidade do departamento. Cumprimento de prazos e qualidade. 第二タyi client retention. We Offer integração em empresa sólida e perspectivas de progressão na carreira #J-18808-Ljbffr