?? Lisboa, Portugal | ? Disponibilidade para deslocações ocasionais ao Porto
A
Bondstone
, promotor imobiliário de referência em Portugal, está a recrutar um(a) Junior Customer Care Coordinator para reforçar a equipa responsável por acompanhar os clientes na fase pós-venda de unidades residenciais. Esta é uma oportunidade de crescimento, em contacto direto com projetos de luxo e equipas multidisciplinares.
Projetos de destaque Bondstone
: Alexandre Herculano 41, Rodrigo da Fonseca 11, Rosa Araújo 12 e Gomes Freire 18, The Coral, Greenstone. Atualmente, contamos com vários empreendimentos em construção em Lisboa e Algarve, num pipeline de crescimento sustentado.
O que vais fazer
:
Organizar e monitorizar ocorrências reportadas por clientes
Garantir registo estruturado e atualizado das anomalias
Acompanhar e monitorizar construtores e/ou subempreiteiros para resolução célere de problemas
Assegurar comunicação clara, estruturada com clientes
Apoiar vistorias técnicas e visitas a ativos
Contribuir para melhoria contínua de processos internos, ferramentas e templates
Realizar deslocações ocasionais aos projetos (Lisboa e Porto)
KPIs e objetivos da função
:
Tempo médio de resolução de anomalias
Satisfação dos clientes após-entrega
Eficiência no reporte e execução de trabalhos corretivos
O que procuramos
:
Formação superior em Engenharia Civil, Arquitetura ou área similar (preferencial)
Até 2 anos de experiência profissional ou recém-licenciado com forte ambição
Excelente comunicação escrita e verbal, com atenção ao detalhe
Perfil organizado, metódico e orientado para soluções
Capacidade de assertividade junto de equipas técnicas e stakeholders
Forte orientação para comunicação com clientes
Bons conhecimentos de Excel e ferramentas digitais
Disponibilidade para deslocações ocasionais ao Porto (em viatura de empresa)
O que oferecemos
Telefone de empresa
Gym membership (contribuição em 50%)
Teletrabalho (1 dia por semana)
Perspetiva de crescimento profissional
Seguro de saúde para o empregado(a) e filhos
Subsídio de alimentação pago em cartão Coverflex
Estacionamento privado ou passe de transporte público
Evento de Empresa Anual
Voucher Natal
22 dias de férias + 1 dia aniversário
Outras informações
Range salarial: 25k-40k