O nosso cliente é uma corretora de seguros de média dimensão, reconhecida pelo seu foco no cliente e pela excelência no aconselhamento de soluções personalizadas. A empresa está localizada em Guimarães e atua no setor de seguros, oferecendo um ambiente de trabalho estruturado e oportunidades de desenvolvimento. Estamos à procura de um/a Gestor/a de Clientes para integrar o departamento de vendas no setor de seguros. Este/a profissional será responsável por gerir a relação com clientes, garantindo um serviço de excelência e aconselhamento personalizado. Principais responsabilidades Atender e acompanhar clientes (particulares e PMEs); Identificar necessidades, avaliar riscos e propor soluções adequadas (venda consultiva), com capacidade de explicar coberturas, exclusões e franquias de forma clara; Gerir o ciclo de vida das apólices: cotações, emissão/renovação, alterações, cobranças, documentação e arquivo; Angariar novos clientes por via de contactos outbound (telefone/email) e follow-up de leads, com registo de atividade em CRM. Manter e desenvolver carteira existente, promovendo cross-sell e up-sell (ex.: automóvel, multirriscos, acidentes pessoais, saúde; RC, AT, etc.). Articular com seguradoras/parceiros para obtenção de melhores condições e resolução de pendências operacionais. Apoiar ao departamento de gestão de sinistros, assegurando comunicação proativa com o cliente. Cumprir procedimentos internos, requisitos regulatórios e boas práticas de proteção de dados. Perfil desejado Um/a Gestor/a de Clientes bem-sucedido/a deve ter: Experiência em mediação/seguros (preferencialmente em corretora), com contacto direto com cliente. Experiência comercial em seguros particulares e/ou seguros para pequenas empresas. Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e foco no serviço ao cliente. Domínio de ferramentas informáticas (Outlook/Excel/Word) e facilidade com sistemas de gestão/CRM. Organização, rigor e atenção ao detalhe na gestão documental de apólices. Conhecimento de ramos Não Vida (ex.: Automóvel, Multirriscos Habitação/Empresa, Responsabilidade Civil, Acidentes de Trabalho) e/ou Vida/saúde. Capacidade de negociar e de gerir múltiplas prioridades em ambiente de elevado ritmo. Orientação para o cliente e empatia, com capacidade de lidar com situações exigentes (ex.: reclamações, urgências, sinistros). Orientação para objetivos (vendas/renovações), persistência e disciplina comercial. Capacidade analítica para identificar necessidades de cobertura e propor soluções ajustadas. Planeamento e método de trabalho (follow-up, agenda, gestão de tarefas e prazos). Trabalho em equipa e colaboração com áreas técnicas e seguradoras. Ética, confidencialidade e sentido de responsabilidade. Benefícios adicionais Integração numa corretora com cultura centrada no cliente e no aconselhamento; Formação inicial e contínua (produto, processo e técnica comercial); Perspetivas de evolução e crescimento profissional;