A Rumos Consulting está a recrutar umGestor Operacionalpara Lisboa (modelo presencial):
Funções:
Responsável pela gestão e controlo das operações das diversas equipas;
Supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação;
Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
Auxílio na resposta a RFP's e Propostas;
Acompanhamento de Projetos;
Propostasde ações de melhoria contínua;
Análise de tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;
Controlo do backlog no ITSM;
Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes;
Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports;
Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.
Requisitos:
Formação superior na área das Tecnologias da Informação;
Experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos;
Experiência na criação e análise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI;
Conhecimentos em Inglês;
Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;
Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;
Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.
Trabalhar connosco:
- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
- Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
- Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
- A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade.
Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual.
Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.
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