O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços de Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.Responsabilidades chaveAtendimento telefónico em first call resolution (Inbound e Outbound), visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível ao cliente, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.Atividades de Backoffice:Responder a e-mails recebidos no Serviço de Clientes visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.Pedido de serviços de Assistência em Viagem - Reboques, Transporte de Pessoas, Coordenados, etc;Pedido de serviços de Assistência em Casa - Envio de Profissional/Técnico;Pedidos de Veículos de Substituição (VS) – Reservas;Pagamentos - Reembolsos a Clientes e outras Ordens de Pagamentos;Outras tarefas necessárias para o bom funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cliente.CompetênciasHabilitação mínima 12o ano de escolaridade;Experiência profissional de atendimento em contact center (preferencial);Capacidade de concentração, atenção aos detalhes e rigor na análise;Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;Grande sentido de responsabilidade.Principais benefíciosFormação inicial remunerada e contínua;Jornada de 35h/semanais;Vencimento base: 950€;Subsídio de Alimentação por dia: 9,60€ (cartão refeição);Prémio Mensal até 100€;Disponibilidade para trabalhar entre as 8h e as 20h;Folgas rotativas.Local de trabalho Oriente (Av. Infante Dom Henrique 343, 1800-224 Lisboa)#J-18808-Ljbffr