Queres fazer parte de um novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior, com módulos para utentes, famílias e cuidadores, e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio complementares? Descubra o desafio que temos para ti!QUAL O DESAFIO? Reforçar a equipa da FID I&D, com um Gestor de Conta com perfil de gestão e acompanhamento de clientes, para apoiar o desenvolvimento de um projeto inovador para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:Gerir e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a sua satisfação e a qualidade do serviço prestado;Identificar necessidades e expectativas, propondo soluções personalizadas;Assegurar a gestão de ocorrências e a resposta atempada a cada situação;Recrutar, selecionar e avaliar prestadores/cuidadores para apoio domiciliário;Coordenar equipas e supervisionar a qualidade técnica dos cuidados prestados;Definir, implementar e monitorizar planos de cuidados individuais, promovendo o bem-estar dos utentes;Manter uma relação próxima e de confiança com seniores e respetivas famílias;Identificar serviços complementares que reforcem a resposta integrada ao cliente;Garantir tarefas administrativas associadas à função (registos, pedidos, atendimento telefónico, visitas de acompanhamento e gestão de casos).Formação em Enfermagem ou Serviço Social (preferencial);Experiência comprovada (mín. 2 anos) em contexto de apoio a pessoas idosas ou coordenação técnica de respostas sociais;Prática na articulação com utentes e famílias, acompanhamento de casos e utilização de ferramentas de CRM (valorizado);Experiência em processos de recrutamento e seleção, preferencialmente na área do apoio domiciliário;Capacidade de liderança operacional e acompanhamento de equipas externas;Forte sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de decisão;Perfil resiliente, com facilidade em gerir contextos exigentes e imprevistos;Boa capacidade de comunicação e domínio de inglês, falado e escrito.ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS! Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.#J-18808-Ljbffr