A
Highgate
, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um Rececionista de 2ª (M/F)
para o
Hilton Porto Gaia Hotel
, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades, entre outras:
* Realizar check ins e check outs;
* Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
* Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
* Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes;
* Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
* Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
* Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos:
* Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
* Experiência na função;
* Experiência em hotel 5* - requisito preferencial;
* Conhecimento do sistema Opera - requisito preferencial;
* Domínio da língua portuguesa e inglesa, verbal e escrita - requisito eliminatório;
* Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede.
Oferecemos:
* Integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;
* Seguro de Saúde;
* Formação contínua "Hilton University" a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
* Tarifas preferências dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;
* Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
* Benefícios e descontos em parceiros
* Majoração de férias em função da assiduidade;
* Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);
* Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.
Esperamos por ti
A Hilton
é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo. Reflete a visão pioneira do nosso fundador "encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade".